✨ Welkom bij de gloednieuwe i-Ticketz ervaring — een volledig vernieuwd ontwerp gebouwd voor jou.
Laatst bijgewerkt: 30 april 2026
1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen (zowel enkelvoud als meervoud) de volgende betekenis:
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en aanbiedingen via i-Ticketz, op elke Ticketreservering via de Ticketshop en op elke Overeenkomst. Afwijkingen zijn uitsluitend schriftelijk mogelijk. Alle overige bepalingen blijven dan van kracht.
1.3 Op de Overeenkomst zijn tevens de Algemene Voorwaarden van de Organisator en van de Locatiehouder van toepassing. Bij strijdigheid prevaleren deze Algemene Voorwaarden. Bij strijdigheid tussen de voorwaarden van de Organisator en die van de Locatiehouder prevaleren die van de Organisator. Kopieën zijn op verzoek verkrijgbaar.
1.4 i-Ticketz treedt op als bemiddelaar bij het aanbieden en verkopen van Tickets en faciliteert de Overeenkomst tussen de Cliënt en de Organisator. i-Ticketz levert toegangsbewijzen namens de Organisator.
2.1 Alle informatie over een Evenement en de beschikbaarheid van Tickets die door i-Ticketz aan de Cliënt wordt verstrekt, is steeds vrijblijvend en onder voorbehoud van wijziging.
3.1 Betaling van de Entreegelden en overige verschuldigde kosten geschiedt aan i-Ticketz.
3.2 Onverminderd artikel 6.7 vinden alle betalingen via de Ticketshop plaats aan i-Ticketz op basis van een door de Organisator verleende machtiging.
3.3 Uitbetaling aan de Organisator, na aftrek van de overeengekomen vergoeding conform artikel 9, vindt plaats binnen vijf werkdagen na het Evenement, tenzij anders overeengekomen.
4.1 De Overeenkomst voor online betalingen komt als volgt tot stand:
4.2 Indien geen betalingsautorisatie wordt verkregen, ontvangt de Cliënt bericht per e-mail of post dat de transactie is mislukt en de Overeenkomst niet tot stand is gekomen.
5.1 Tickets blijven eigendom van de Organisator en worden door i-Ticketz aan de Cliënt verstrekt onder de volgende voorwaarden.
5.2 Tickets mogen niet aan derden worden doorverkocht of anderszins commercieel worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator en/of i-Ticketz.
5.3 Tickets mogen niet worden aangeboden in commerciële advertenties of worden gebruikt voor marketingdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
6.1 i-Ticketz is niet verantwoordelijk voor het Evenement, de organisatie, artistieke kwaliteit, inhoud of de exploitatie van de locatie en aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid.
6.2 Restitutie bij geannuleerde Evenementen is de verantwoordelijkheid van de Organisator.
6.3 i-Ticketz is nooit aansprakelijk voor meer dan de betaalde Entreegelden. Aanvullende kosten voor diensten, zoals reserveringskosten, worden niet gerestitueerd.
6.4 i-Ticketz aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, verlies of letsel tijdens of door het Evenement.
6.5 i-Ticketz aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren Tickets.
6.6 i-Ticketz aanvaardt geen aansprakelijkheid voor Tickets die niet via i-Ticketz zijn gekocht.
6.7 De Ticketaankoop is een transactie tussen de Cliënt en de Organisator. i-Ticketz is geen partij bij deze transactie.
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de naam en het platform van i-Ticketz berusten bij i-Ticketz.
7.2 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Evenement en de Locatie berusten bij de Organisator of de rechthebbenden.
8.1 Cliënten dienen zich te houden aan de gedragsregels van de Organisator en de Locatiehouder.
8.2 De Organisator en Locatiehouder mogen personen met niet-geautoriseerde Tickets de toegang weigeren.
8.3 Te laat arriverende bezoekers kan de toegang worden geweigerd.
8.4 De Organisator en Locatiehouder mogen beeld- en geluidsopnamen maken tijdens het Evenement; Cliënten stemmen hiermee in.
9.1 i-Ticketz brengt de Organisator kosten in rekening per verkocht Ticket, voor systeemgebruik en voor aanvullende diensten.
9.2 Tarieven worden vermeld op de i-Ticketz-website of overeengekomen met de Organisator.
9.3 Alle tarieven zijn exclusief BTW.
9.4 i-Ticketz behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen.
9.5 Bij terugstortingen aan gebruikers rekent i-Ticketz €1,90 per gerestitueerd ticket; alleen ticketgelden worden gerestitueerd (exclusief service- en transactiekosten).
10.1 De Ticketshop faciliteert Ticketaankopen. i-Ticketz is geen partij bij de verkoopovereenkomst tussen Cliënt en Organisator.
10.2 Cliënten dienen correcte informatie te verstrekken bij de bestelling.
10.3 Cliënten kunnen hun gegevens aanpassen tijdens het bestelproces.
10.4 Aanvullende voorwaarden van de Organisator kunnen van toepassing zijn op het gebruik van Tickets.
11.1 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
11.2 Wijzigingen van de Overeenkomst dienen schriftelijk te worden gedaan.
11.3 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de klantenservice van i-Ticketz binnen zes weken; wij reageren binnen zes weken na ontvangst.
11.4 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
12.1 i-Ticketz verleent de Cliënt een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de App te installeren en te gebruiken op apparaten van de Cliënt, uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
12.2 De Cliënt mag niet: (a) de App reverse-engineeren, decompileren of disassembleren; (b) de App wijzigen, kopiëren of er afgeleide werken van maken; (c) de App gebruiken om anderen lastig te vallen, te bedriegen of zich voor te doen als anderen; (d) technische beveiligingsmaatregelen omzeilen (App Check, jailbreak-/root-detectie); (e) geautomatiseerde middelen inzetten om gegevens te onttrekken; (f) de App buiten de Apple App Store of Google Play om distribueren.
12.3 De App wordt automatisch bijgewerkt via de Apple App Store en Google Play. Oudere versies kunnen stoppen met werken bij een kritieke beveiligingsupdate.
12.4 Bij installatie via de Apple App Store geldt aanvullend de Apple Licensed Application End User Licence Agreement (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Bij installatie via Google Play gelden de Google Play Servicevoorwaarden. Bij strijdigheid met deze Voorwaarden gaan de App Store- of Play Store-EULA voor wat betreft store-gerelateerde zaken; voor het overige gaan deze Voorwaarden voor.
12.5 i-Ticketz is verantwoordelijk voor de App, niet Apple of Google. Apple en Google zijn geen partij bij deze Voorwaarden en hebben jegens de Cliënt geen verplichtingen ten aanzien van de App.
13.1 De Cliënt is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
13.2 De Cliënt kan zijn account te allen tijde verwijderen via Profiel → Account verwijderen in de App, of door te mailen naar [email protected] vanaf het geregistreerde e-mailadres.
13.3 Bij verwijdering wordt de persoonsinformatie op het gebruikersrecord geanonimiseerd en worden toegangstokens ingetrokken. Tickets, reserveringen, betalingen en facturen blijven gekoppeld aan de oorspronkelijke payment-ID gedurende de wettelijke bewaartermijn (7 jaar, art. 52 AWR).
13.4 Heeft de Cliënt na verwijdering alsnog tickets nodig, dan kan hij/zij contact opnemen met [email protected] onder vermelding van de oorspronkelijke payment-ID; toegang tot die tickets kan opnieuw worden verleend zonder dat er een nieuw account hoeft te worden aangemaakt.
14.1 Op grond van artikel 6:230p sub e BW geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor Tickets voor Evenementen die zijn gebonden aan een specifieke datum of periode (concerten, shows, sport). Restitutie vindt alleen plaats wanneer de Organisator het Evenement annuleert of restitutie uitdrukkelijk toestaat.
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, siteverkeer te analyseren en inhoud te personaliseren. Door op "Alles Accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies. Cookiebeleid
We gebruiken geen cookies voor dit doel.